(부산 더리더) 부산광역시(시장 박형준)는 감정노동자 보호 제도를 정착하고 민간 확산을 유도하기 위해 ‘감정노동자 권익 보호 기본계획’을 수립했다고 24일 밝혔다.

  시에 따르면 이번 기본계획은 업무 중 입은 신체적.정신적 피해를 해소하지 못하고 사각지대에 놓여있는 감정노동자를 위한 사회안전망을 확충하고 영세사업장 지원을 통해 노동자와 기업이 좋은 환경에서 상생할 수 있는 체계를 구축해 감정노동자가 건강하고 안전하게 일할 수 있는 노동환경 구현을 목표로 한다.

  세부적으로는 ▲감정노동자 보호 기반 구축 ▲감정노동자 보호 지원 강화 ▲감정노동자 보호 제도 확산 등 3개 분야의 12개 실천과제로 이뤄져 있으며, 과제실천을 위해 2026년까지 총 36억9천만 원을 투입할 예정이다.

  먼저, 감정노동자 보호 기반 구축을 위해 ▲감정노동자를 위한 신규 위원회를 구성.운영하고, ▲감정노동자 권익지원센터를 개소한다. ▲감정노동자 보호 우수사업장을 선정, 다양한 지원을 통한 민간 확산에 나선다.

  두 번째로, 감정노동 보호 지원 강화를 위해 ▲민간사업장에 휴게시설을 설치.보수하고 노동자 보호 물품(녹음 장비 등) 등을 지원하며, ▲맞춤형 업무매뉴얼 배포 ▲노동커뮤니티 지원 등도 해 나갈 계획이다.

  마지막으로, 감정노동 보호제도 확산을 위해서는 ▲심리.노동.법률 등 상담 지원 ▲집단상담.명상요가 등 심리 치유 프로그램 운영 ▲관련기관과의 협력체계 구축 등에 힘쓴다.

  특히, 시는 영세사업장과 감정노동자 보호 협약을 체결하고, 협약 체결 사업장에 휴게시설 설치, 물품 제공 등을 통해 감정노동자의 건강권 보호에 중점적으로 앞장선다는 방침이다.

  박형준 시장은 “대부분 감정노동자가 저임금, 비정규직 등 사각지대에 놓인 취약계층이며, 앞으로 지역 서비스업 비중이 커 감에 감정노동자 숫자도 증가할 것”이라며 “이번 계획을 세심하게 추진해 감정노동자의 권익침해를 최소화하며, 보호 체계 정착에 공공기관이 앞장서고 민간까지 확산하도록 노력하겠다”고 전했다.

김재민 기자 dthyung@naver.com